重癥醫學科收治的患者多半是生活不能自理的，為了讓他們身體更加舒適，重癥醫學科每天都有護工為他們洗頭、洗臉、剪指甲，剃胡須。護理人員每兩小時對他們進行翻身、拍背，預防患者壓瘡，墜積性肺炎，促進痰液排出。三分治療，七分護理，護理人員是和患者接觸最多的醫務人員，她們用嫻熟的護理技巧，無微不至的生活關懷，為重癥患者守好生命最后一道關。

護工、護理團隊工作中

服務更貼心

這是一位年輕的患者，新市人，因為氣管切開無法發聲，無法準確表達自己的需求，護理人員通過耐心地傾聽，聽不懂，不厭其煩地去猜來明白他的想法，為他提供服務。上班時也會跟他逗趣，講笑話，像朋友一樣相處，拉近與他的距離?；颊咦≡浩陂g，他年近六旬的母親每天坐公交車來往新市與武康之間看望自己的孩子?？剖易o士長看著他年邁的母親不管刮風下雨都要來看自己的孩子，路程又那么遙遠，心疼不已，多次告知可以轉回當地醫院治療，技術上完全沒問題，可以放心。而得到的答復永遠都是：我們相信你們！我寧愿辛苦點，孩子在這里呆的開心，都值了！此時無聲勝有聲，正是這樣的信任，才有了前進的動力，患者在醫院感受到了溫暖，而患者也給予了醫務人員溫暖，這種溫暖的匯聚，照亮了科室的每一個角落。堅定用愛、用優質護理服務去照顧患者的目的不就是在這里嗎？

護士與患者聊天中

看，因為病情需要，我們的美小護正在為這位老爺爺留置鼻腸管，一邊插一邊親切耐心地喊著爺爺并教他怎么配合。雖然這位爺爺是神志模糊的，但是護理人員仍然還會把他當作神志清醒的病人一樣聊天拉家常，放松他的心情。在優質護理理念的感召下，重癥醫學科護理團隊用自己的方式詮釋著對患者無微不至的關心和呵護。

護士為老爺爺留置鼻腸管

冰心曾說過，情在左，愛在右，走在生命兩旁，隨時播種隨時開花。這便是對優質護理最好的詮釋！一次不經意間的問候，一次耐心的傾聽，讓優質服務更加深入人心，使醫護與患者的心走地更近。