活動由武康健保集團護理部主任蔡麗萍主持，縣衛健局黨委委員、副局長俞曉明，武康健保集團護理副院長王建平，威高大學管理學院代表張耀生先生以及培訓師王姝君老師等7位嘉賓蒞臨現場，近三百人次參加了本次培訓。
首先，俞曉明副局長為本次活動致辭，他結合自己多年的從醫經歷，分享了他對優質護理服務內涵的理解，指出：護理禮儀細微卻貫穿患者整個就醫過程，細節決定品質。他的致辭十分接地氣，得到了大家的熱烈掌聲。
作為本次培訓班培訓師，王姝君表示：通過本次禮儀培訓班，希望能幫助護士進一步提升職業素養，為醫院樹立良好的形象與品牌，不斷提升患者和家屬的就醫滿意。
緊接著，張耀生代表威高大學管理學院發言：將全力支持醫療衛生事業的各項發展，關愛護士，以實際行動踐行協同白衣使者開創健康未來的使命，培養高水平的護理人才，致力百姓健康。
最后，王建平副院長講話：為滿足社會發展需求，我們需不斷提升護理服務品質；用心付出，努力打造患者舒心就醫過程。簡短而隆重的啟動儀式后，為期兩天的培訓班正式拉開序幕。授課題目為《護理職場禮儀》，王姝君老師作為培訓師，是威高大學管理學院的氣質女神，她優雅而風趣，帶領大家開啟互動的沉浸式教學課堂。王老師循循善誘，從剛開始破冰式的暖場活動：“你真的很棒”、“好、很好、非常好、遇見你會更好”以及盲點學員互動提問，打破了安靜的課堂氛圍，引領大家主動思考、自信表現。在護理部老師的表率下，學員們跟著老師一起完成了平日里的常見動作訓練，如站姿（標準站姿、基本站姿、禮賓站姿、交談站姿）、走姿、坐姿、蹲姿、伴隨指引等，并學以致用，分組彩排并上臺表演了正面與反面的護士形象，充分展現了禮儀的魅力！觀看時，臺下不時傳來一陣陣歡快的笑聲與喝彩聲！培訓的尾聲，護士長楊琳、張苗英等表示：這次培訓，使我們對禮儀有了更為深刻的認識，系統學習了禮儀的概念、內涵，希望將其付諸臨床，努力服務患者和家屬！護理部蔡麗萍主任總結發言：師的精彩授課，通過此次培訓，提高了護理人員的審美意識、主動服務意識及自我形象的設計塑造能力，希望大家將所學知識內化于心、外化于行，在工作中展現“禮儀之風”，以專業的技術、熱情的服務、文明的言行充分展示新時代白衣天使的風采，提升患者的就醫體驗，為患者提供更有溫度的護理服務，為優質護理添磚加瓦，為醫院發展做出努力！
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