采購方：德清縣中醫院 (甲方)   

參與詢價方：報價公司（乙方）

為保障機房正常運行，現需要采購部分服務器的維保服務。本著采購程序的公開、公平、公正及基于設備的質量、售后服務、易用夠用等原則，歡迎具有履行本項目能力的供貨單位前來參與詢價。現將詢價有關事項公示如下。

項目名稱：機房服務器維保服務采購項目

公告時間：2024年8月3日-2024年8月5日

詢價時間：2024年8月6日上午10點30分

詢價地點：德清縣武康街道383號德清縣中醫院行政樓（7號樓）三樓會議室

聯系方式：德清縣中醫院信息科

聯系人：錢先生(18606822625、18857261902)

報價公司需提供：

1. 報價單一式兩份

2. 公司營業執照復印件1份

3. 法人授權書1份（非法人代表參加的需要提供）

4. 身份證復印件1份

5. 近3個月內社保繳納證明1份

6. 公司2年內無不良信用記錄聲明函1份

7. 報價公司提供報價后，采購方視其默認所有參數及要求

詢價程序與方法：

1. 醫院談判小組所有成員集中與報價公司詢價，就詢價內容分別進行詢價。在詢價中任何一方不得透露與詢價有關的信息；

2. 詢價結束后，如提供的報價單有所變動，報價公司需要填寫《承諾書》，密封后遞交談判小組當場公示；

3. 談判小組依據符合采購需求、質量、服務等，對各報價公司的產品的商務、價格進行綜合評比；

4. 談判小組綜合比較后現場公布報價公司的排名，具體情況待院長辦公會議后確定。

此次詢價的所有解釋權歸采購方所有。

                                                          德清縣中醫院

                                                          2024 年 8月3日

附件參數：

一、續保服務器明細

二、服務要求

本項目要求對維保期內的服務器進行維保，對硬件損壞提供免費維修或更換。對在保設備運行情況進行系統的檢查，內容包括現場數據采集、分析、巡檢報告生成等。通過對設備關鍵檢查點參數進行數據采集，并將采集到的數據與有關標準進行比較，從而確定相關設備所處的運行狀態，并提出維護建議。

(一)服務期:合同簽訂期起至服務器續保最后截止時間

(二)響應要求：

1、提供7*24（周一到周日，每天 24小時）服務。

2、對于嚴重故障，應派遣工程師到現場做技術支持。響應時間：接收到通知后，2小時內到達現場。

3、對于一般性故障，應派遣工程師到現場做技術支持。響應時間：接收到通知后，4小時內到達現場。

(三)維護服務工作：

1、軟硬件系統更正性維護服務。

2、軟硬件系統版本、補丁升級。

3、服務器存儲硬件維護定期檢查設備錯誤日志、運行情況，對維保設備全面健康檢查，對存在隱患和故障設備，迅速記錄上報，并及時排除故障隱患。免費提供備件更換。

4、備份維護服務，對備份系統的備份任務調度，備份任務完成情況，備份時間窗設置，備份設備等進行整體評估，并給出優化建議。每季度一次對備份系統進行審核，若發生備份異常則在第一時間進行處理，保證備份任務恢復正常。

5、制定周密的系統應急處理方案并驗證其可靠性。

6、提供軟硬件系統技術咨詢服務：包含使用咨詢服務、網絡安全技術方案咨詢和疑難問題咨詢等。

(四)巡檢服務要求：

每季度安排技術工程師到機房現場進行軟硬件系統的全面巡檢，提供詳細巡檢報告，并給出優化調整建議。

(五)版本升級服務：

對于服務范圍內設備系統軟件提供管理和升級服務。

若原廠商發布新的系統軟件版本或補丁升級程序，提供系統軟件版本和補丁測試，以及軟件版本和補丁的升級實施服務。

(六)備件服務：

根據所有可能發生的硬件故障，提供備件，第一時間提供備件更換。

(七)技術培訓服務：

根據此次項目的實際情況，安排工程師負責定期提供專業化的培訓和進行技術交流。每年安排至少兩次的培訓。

(八)其他要求：

當有緊急故障發生時，服務工程師一般應在到達現場后12小時內修復故障設備，并使設備重新恢復正常運行。